დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

მიმოხილვა

ჩვენი დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა მოქმედებს 30 კალენდარული დღის განმავლობაში. თუ შეძენიდან 30 დღე გასულია, სამწუხაროდ, სრული თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას ვეღარ შევთავაზებთ.

დაბრუნების პირობები

დაბრუნებისთვის საქონელი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:

• უნდა იყოს გამოუყენებელი და იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ;

• უნდა ჰქონდეს ორიგინალი შეფუთვა.

დაუბრუნებელი საქონელი

ზოგიერთი კატეგორიის პროდუქცია დაბრუნებას არ ექვემდებარება, მათ შორის:

• მალფუჭებადი საქონელი (საკვები, ყვავილები, გაზეთები, ჟურნალები);

• ინტიმური ან სანიტარული დანიშნულების ნივთები;

• სახიფათო მასალები;

• აალებადი სითხეები ან გაზები.

დამატებით დაუბრუნებელი ნივთები:

• სასაჩუქრე ბარათები;

• ჩამოსატვირთი პროგრამული უზრუნველყოფა;

• ზოგიერთი ჯანმრთელობისა და პირადი მოვლის პროდუქტი.

დაბრუნების დასადასტურებლად

დაბრუნების პროცესის დასასრულებლად აუცილებელია ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

გთხოვთ, შეძენილი პროდუქცია არ გაუგზავნოთ პირდაპირ მწარმოებელს.

ნაწილობრივი ანაზღაურების შემთხვევები

ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს შემდეგ შემთხვევებში:

• წიგნი, რომელსაც გამოყენების აშკარა ნიშნები ეტყობა;

• გახსნილი CD, DVD, VHS, პროგრამული უზრუნველყოფა, ვიდეოთამაში, კასეტა ან ვინილის ფირფიტა;

• პროდუქტი, რომელიც არ არის თავდაპირველ მდგომარეობაში, დაზიანებულია ან აკლია ნაწილები (თუ ეს ჩვენი შეცდომით არ არის გამოწვეული);

• პროდუქტი, რომელიც დაბრუნებულია მიწოდებიდან 30 დღის შემდეგ.

თანხის დაბრუნება (Refunds)

როდესაც თქვენი დაბრუნებული პროდუქტი მიიღება და შემოწმდება, ელფოსტით შეგატყობინებთ დაბრუნების მიღებას, ასევე თანხის დაბრუნების დამტკიცებას ან უარყოფას.

დამტკიცების შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება განხორციელდება და ავტომატურად ჩაირიცხება თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან გადახდის საწყის მეთოდზე, რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში.

დაგვიანებული ან დაკარგული ანაზღაურება

თუ თანხა ჯერ არ ჩაგრიცხიათ:

1. გადაამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში;

2. დაუკავშირდით თქვენს საკრედიტო ბარათის კომპანიას — თანხის ასახვას შესაძლოა დრო დასჭირდეს;

3. დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, რადგან დამუშავების დრო ხშირად საჭიროა.

თუ ზემოაღნიშნული ნაბიჯების შემდეგაც ვერ მიიღეთ თანხა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: {email address}.

ფასდაკლებული პროდუქცია

მხოლოდ სრული ფასით შეძენილი ნივთები ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას. ფასდაკლებული პროდუქცია არ ანაზღაურდება.

გაცვლა (Exchanges)

პროდუქციის შეცვლა ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის არის დაზიანებული ან დეფექტური.

თუ გსურთ იგივე პროდუქტის გაცვლა, მოგვწერეთ ელფოსტაზე:tvaltvali@gmail.com 

საჩუქრები

თუ პროდუქტი შეძენისას მონიშნული იყო როგორც საჩუქარი და პირდაპირ თქვენ გამოგეგზავნათ, დაბრუნების შემთხვევაში მიიღებთ სასაჩუქრე კრედიტს დაბრუნებული ნივთის ღირებულების ოდენობით. ნივთის მიღების შემდეგ, სასაჩუქრე სერტიფიკატი ფოსტით გამოგეგზავნებათ.

თუ პროდუქტი საჩუქრად არ იყო მონიშნული ან შემძენმა თავად მიიღო და შემდეგ გადმოგცათ, თანხის დაბრუნება განხორციელდება საჩუქრის შემძენზე, და ის შეიტყობს დაბრუნების შესახებ.

დაბრუნების მიწოდება (Shipping Returns)

პროდუქტის დასაბრუნებლად, გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ შემდეგ მისამართზე:

{physical address}

დაბრუნების მიწოდების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი. მიწოდების საფასური არ ანაზღაურდება. თანხის დაბრუნების შემთხვევაში, დაბრუნების მიწოდების ღირებულება ჩამოიჭრება დასაბრუნებელი თანხიდან.

გაცვლილი პროდუქტის მიღების დრო შესაძლოა განსხვავდებოდეს თქვენი მდებარეობის მიხედვით.

ძვირადღირებული ნივთების დაბრუნებისას რეკომენდებულია ტრეკინგის მქონე საკურიერო სერვისის გამოყენება ან დაზღვევის შეძენა. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ დაბრუნებული პროდუქტი აუცილებლად მივიღებთ.

დახმარება

თუ გაქვთ შეკითხვები დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების შესახებ, დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: {email}.